Score Crazy FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য লাগবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (১৮+ প্রমাণের জন্য)
• পছন্দের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

বড় পরিমাণ উইথড্রলের সময় NID কার্ডের কপি চাইতে পারে।

না, একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা অর্থ বাতিল হতে পারে। এটি Score Crazy-র নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বিকল্পে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্কটি ১৫ মিনিট বৈধ থাকে। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২–৩ মিনিটে সম্পন্ন হয়।

পর পর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িক লক হয়। ৩০ মিনিট পরে আবার চেষ্টা করুন। জরুরি প্রয়োজনে support@scorecrazy.app-এ যোগাযোগ করুন — সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধান করবে।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যাবে। তবে নাম ও জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে।

Score Crazy শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না। বড় উইথড্রলে NID দিয়ে পুনরায় বয়স যাচাই হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আগে যেকোনো জমা অর্থ উইথড্রল করুন। এরপর support@scorecrazy.app-এ ইমেইল করুন এবং আপনার ইউজারনেম ও মুছে ফেলার কারণ জানান। ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নতুন সদস্য হিসেবে নিবন্ধনের পরে প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% বোনাস যোগ হবে। উদাহরণ: ৳২,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন। সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পেতে কোনো কোড দিতে হবে না।

বোনাস উইথড্রল করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ স্পোর্টস বেটে বা ২০ গুণ ক্যাসিনো গেমে। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত বোনাস পেজে দেখুন।

Score Crazy-র ভাউচার কোড ভাউচার পেজ থেকে পাওয়া যায়। এছাড়া প্রচারমূলক SMS বা ইমেইলে কোড পাঠানো হয়। ভাউচার কোড ডিপোজিটের সময় নির্ধারিত জায়গায় দিলে অতিরিক্ত বোনাস পাবেন।

প্রতি সপ্তাহে বা মাসে মোট নেট ক্ষতির উপর একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। এই পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত কম থাকে।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত থাকে। স্বাগত বোনাস সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং পূরণ না করলে বাতিল হয়। প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ তার শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে।

আপনার রেফারেল লিঙ্ক বা কোড বন্ধুকে দিন। বন্ধু সেই কোড ব্যবহার করে নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি এবং আপনার বন্ধু উভয়ই বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড প্রোফাইল সেটিংস থেকে পাওয়া যাবে।

VIP সদস্যরা পান: ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, উচ্চতর ক্যাশব্যাক হার, দ্রুততর উইথড্রল প্রক্রিয়া, জন্মদিনের বিশেষ বোনাস, এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্টে প্রবেশের সুযোগ এবং আরও অনেক কিছু। পয়েন্ট জমিয়ে VIP স্তরে উঠুন।

ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৩০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিট পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে আলাদা — bKash ও Nagad-এ সাধারণত ৳১,৫০,০০০ পর্যন্ত এবং ব্যাংক ট্রান্সফারে আরও বেশি। বিস্তারিত আর্থিক লেনদেন পেজে দেখুন।

Score Crazy-তে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সকল প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড: Visa, Mastercard

bKash, Nagad ও Rocket-এ ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট সময় লাগে। কার্ড পেমেন্টেও সাধারণত ৫–১০ মিনিটের মধ্যে কনফার্মেশন আসে।

সাধারণ উইথড্রল ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। bKash ও Nagad-এ সবচেয়ে দ্রুত হয়। প্রথমবার বড় পরিমাণ উইথড্রলে KYC যাচাই করতে হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

ন্যূনতম উইথড্রল পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রল করার আগে নিশ্চিত করুন বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে — নইলে শুধুমাত্র আসল জমা টাকা উইথড্রল করা যাবে।

ডিপোজিট না এলে প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরেও না এলে লেনদেনের প্রমাণ (স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি) সহ support@scorecrazy.app-এ ইমেইল করুন। সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধান করবে।

না, Score Crazy-তে শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট বা ব্যাংক থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।

উইথড্রল অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকলে (পেন্ডিং অবস্থায়) বাতিল করা যেতে পারে। একবার প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব হয় না। উইথড্রল ইতিহাস থেকে পেন্ডিং অনুরোধ বাতিল করুন।

Score Crazy-তে ৩০+ স্পোর্টসে বেটিং করা যায়। জনপ্রিয়গুলো হলো: ক্রিকেট (IPL, BPL, টেস্ট), ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা), টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, হকি এবং আরও অনেক। বিস্তারিত খেলাধুলা পেজে দেখুন।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডসে বাজি রাখা যায়। প্রতিটি বল, গোল বা পয়েন্টের পরে অডস পরিবর্তন হয়। লাইভ বেটিং বিভাগে গেলে চলমান সকল ম্যাচ দেখতে পাবেন।

ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে সেই বেটের পুরো স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ স্থগিত হয়ে পরে পুনরায় শুরু হলে বেট বৈধ থাকে। বিশেষ পরিস্থিতিতে Score Crazy-র নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, Score Crazy-র সকল ক্যাসিনো গেম স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষিত RNG সিস্টেম ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কারো পক্ষে কারসাজি করা সম্ভব নয়।

একই সময়ে একাধিক ম্যাচে বেট রাখা যাবে। একটি বেটে একাধিক ইভেন্ট যোগ করে পার্লে বা কম্বো বেট করা যায়। তবে একই ম্যাচে একাধিক পরস্পরবিরোধী বেট রাখলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হতে পারে।

Score Crazy-র সবচেয়ে জনপ্রিয় গেমগুলো জনপ্রিয় গেম পেজে সাজানো আছে। সেখানে সর্বাধিক খেলা স্লট, লাইভ ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একসাথে পাবেন।

না। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। Score Crazy-র কোনো কর্মীই আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবে না। কেউ ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি স্ক্যাম।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@scorecrazy.app-এ জানান। সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন ইতিহাস পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করবে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীর সাথে নিরাপদে শেয়ার হয়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস > নিরাপত্তা বিভাগে যান। সেখানে "দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ" চালু করার বিকল্প পাবেন। চালু করলে প্রতিটি লগইনে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে OTP কোড দিতে হবে।

সবসময় scorecrazy.app — এই URL ব্যবহার করুন এবং ব্রাউজারে সবুজ তালা চিহ্ন (HTTPS) আছে কিনা দেখুন। ভুয়া ওয়েবসাইট সাধারণত বানান ভুল করে (যেমন: sc0receazy, scorecrazy-bd ইত্যাদি)। কোনো সন্দেহ হলে সাপোর্টে নিশ্চিত করুন।

ব্রাউজারের ক্যাশ পরিষ্কার করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। মোবাইল ডেটার পরিবর্তে ওয়াই-ফাই ব্যবহার করুন। ব্রাউজার আপডেট করুন। সমস্যা চলতে থাকলে অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন।

লাইভ ক্যাসিনো গেমের জন্য ভালো ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন (ন্যূনতম ৫ Mbps)। VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করলে বন্ধ করুন। ব্রাউজারে JavaScript ও কুকিজ সক্রিয় আছে কিনা দেখুন।

হ্যাঁ, Score Crazy সম্পূর্ণ মোবাইল-অপ্টিমাইজড। Android ও iOS উভয় ডিভাইসে Chrome বা Safari ব্রাউজারে ভালো কাজ করে। সর্বশেষ OS ও ব্রাউজার ভার্সন ব্যবহার করলে সবচেয়ে ভালো অভিজ্ঞতা পাবেন।

পেজ রিফ্রেশ করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স আছে কিনা দেখুন। বেটিং সীমা অতিক্রম করলেও এরর আসতে পারে। সমস্যা না গেলে এরর মেসেজের স্ক্রিনশট সহ সাপোর্টকে জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) চালু করুন। ২৪ ঘণ্টা থেকে স্থায়ীভাবে বর্জন করা যাবে। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে দেখুন।

প্রোফাইল সেটিংস > দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, বাড়ানোর জন্য ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে।

Score Crazy-র সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। বেটিং সমস্যা নিয়ে কথা বলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তার জন্যও আমরা দিকনির্দেশনা দিতে পারি।

হ্যাঁ, পরিবারের কোনো সদস্য বেটিং সমস্যায় থাকলে সাপোর্ট টিমকে জানান। প্রয়োজনীয় তথ্য ও যাচাইয়ের পরে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে স্ব-বর্জন বা সীমা আরোপ করা যাবে।